Con el propósito de blindar su plataforma contra las campañas masivas de desinformación, las estafas virtuales y el acoso comercial, WhatsApp anunció la implementación de una nueva medida restrictiva en su algoritmo: limitará la cantidad de apertura de nuevos chats diarios para aquellos usuarios y cuentas que no estén agendados en las libretas de contactos.

La compañía tecnológica busca poner freno al uso automatizado y abusivo de la aplicación de mensajería, una herramienta frecuentemente aprovechada por redes de ciberdelincuentes, call centers invasivos y cuentas de spam para enviar miles de mensajes indiscriminados a números desconocidos.

¿Cómo funcionará la nueva restricción?

Aunque los detalles exactos del tope diario varían según el comportamiento de la cuenta y los reportes previos, la medida afectará principalmente a las cuentas nuevas o a aquellas que muestren patrones de mensajería masiva:

  • Tope a mensajes a no contactos: Se establecerá un límite en la cantidad de conversaciones que una cuenta puede iniciar con personas que no la tienen registrada en su agenda telefónica.
  • Foco en cuentas automatizadas: El sistema detectará y penalizará con mayor severidad el uso de software de terceros, scripts de envío masivo y cuentas comerciales que operan sin los canales oficiales de WhatsApp Business.
  • Sanciones y suspensiones: Superar los umbrales establecidos o acumular denuncias por spam por parte de los receptores podrá derivar en el bloqueo temporal o la cancelación definitiva del número telefónico asociado.

«Queremos garantizar que la experiencia de mensajería siga siendo privada y segura, reduciendo drásticamente las molestias y los riesgos de fraude para nuestros millones de usuarios en todo el mundo», señalaron portavoces de la compañía.

Impacto para usuarios legítimos y empresas

La medida ha sido bien recibida por defensores de la ciberseguridad, quienes advierten que el envío indiscriminado de enlaces maliciosos se ha convertido en el principal vector de robo de datos personales.

No obstante, pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma para contactar clientes por primera vez deberán ajustar sus estrategias, migrando obligatoriamente hacia herramientas formales de marketing autorizado y campañas consentidas para evitar que sus cuentas sean catalogadas como spam.